Términos de uso y solicitudes de cotización

Última actualización: 17 de agosto de 2026

1. Identificación del titular

El sitio web www.milled.cl es operado por:

Razón social: Milled Chile SA
RUT: 76.607.211-9
Dirección: Traslaviña 1999, Pedro Aguirre Cerda, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: ventas@milled.cl
Teléfonos: +56 2 2563 7856 / +56 2 2563 8501

Los presentes Términos regulan el uso del sitio, su catálogo y el proceso de solicitud de cotizaciones.

2. Naturaleza del sitio

www.milled.cl es un sitio informativo y de cotización. Permite conocer productos, seleccionar referencias y enviar solicitudes para que el equipo comercial de Milled evalúe cada requerimiento.

El sitio no permite comprar, pagar ni contratar directamente.

Por lo tanto:

• Agregar productos al cotizador no equivale a agregarlos a un carro de compra.
• Enviar una solicitud no constituye una compra.
• La solicitud no genera una orden de fabricación.
• La solicitud no obliga al usuario ni a Milled a celebrar un contrato.
• La confirmación automática de recepción solo acredita que la solicitud fue enviada correctamente.

La contratación se realiza posteriormente con el equipo comercial, mediante una cotización formal y la correspondiente orden de compra o el mecanismo equivalente informado al cliente.

3. Catálogo y productos

Milled fabrica y comercializa productos estándar y productos desarrollados o personalizados conforme a las necesidades de cada cliente.

El catálogo tiene como finalidad presentar las líneas de productos, capacidades y alternativas disponibles. La incorporación de un producto al sitio no garantiza su disponibilidad inmediata, stock, precio, plazo de fabricación o posibilidad de personalización.

Milled podrá evaluar la factibilidad técnica y comercial de cada solicitud antes de emitir una cotización.

Esta evaluación puede considerar, entre otros aspectos:

• Cantidades solicitadas.
• Materiales y procesos requeridos.
• Dimensiones y terminaciones.
• Disponibilidad de materias primas.
• Plazos requeridos.
• Uso de marcas, imágenes o licencias.
• Condiciones de entrega.
• Capacidad productiva.

Milled podrá rechazar solicitudes que no sean técnica o comercialmente viables, que infrinjan derechos de terceros, que contengan información ilícita o que no puedan ser atendidas dentro de las condiciones requeridas. Esto se realizará sobre la base de criterios objetivos y sin discriminación arbitraria.

4. Imágenes y contenido referencial

Las fotografías, renders, colores, terminaciones, aplicaciones, medidas y demás contenidos visuales del sitio tienen una finalidad ilustrativa.

La apariencia de determinados materiales o colores puede variar según la pantalla utilizada, la iluminación, el proceso de fabricación y las características propias de cada material.

Las especificaciones definitivas serán las expresamente indicadas en la cotización y, cuando corresponda, en los planos, diseños, artes, muestras o prototipos aprobados por el cliente.

Lo anterior no permite modificar ni desconocer las condiciones objetivas ofrecidas por Milled ni los derechos que la legislación vigente reconozca a los consumidores.

5. Solicitud de cotización

Para solicitar una cotización, el usuario deberá proporcionar información suficiente, completa y actualizada.

Dependiendo del requerimiento, Milled podrá solicitar:

• Nombre y datos de contacto.
• Empresa o institución.
• RUT y razón social.
• Dirección.
• Productos y cantidades.
• Fecha requerida.
• Medidas, materiales y terminaciones.
• Logotipos, textos, imágenes o diseños.
• Información de despacho.
• Presupuesto referencial.
• Otros antecedentes técnicos necesarios.

El usuario es responsable de revisar la exactitud de la información entregada.

Cuando falten antecedentes o existan dudas sobre las especificaciones, el equipo comercial podrá contactar al usuario antes de preparar la cotización.

6. Emisión de la cotización

Después de revisar el requerimiento, Milled podrá emitir una cotización formal.

La cotización deberá indicar, según corresponda:

• Productos incluidos.
• Cantidades.
• Especificaciones.
• Precio.
• Impuestos.
• Costos adicionales.
• Forma y condiciones de pago.
• Costo y modalidad de entrega.
• Plazo estimado de fabricación.
• Vigencia de la propuesta.
• Condiciones de aprobación.
• Exclusiones o limitaciones técnicas.
• Condiciones particulares de modificación o cancelación.

La cotización solo será válida durante el período indicado en ella.

Una vez vencido ese período, Milled podrá mantener, actualizar o reemplazar la propuesta considerando cambios en costos, disponibilidad de materiales, plazos u otras condiciones relevantes.

7. Precios y costos

Los precios publicados o mencionados en el sitio, si los hubiera, tendrán carácter referencial, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio definitivo será el contenido en la cotización formal.

La cotización deberá aclarar si el valor:

• Incluye o no IVA.
• Incluye desarrollo de diseño.
• Incluye matrices, moldes, muestras o prototipos.
• Incluye embalaje especial.
• Incluye despacho.
• Considera instalación u otros servicios.
• Está sujeto a cantidades mínimas.
• Está expresado en pesos chilenos u otra moneda.

Milled no realizará cobros que no hayan sido informados y aceptados como parte de la cotización, orden de compra o acuerdo posterior.

8. Confirmación del pedido

El pedido se considerará confirmado con la emisión de la orden de compra correspondiente, conforme a la cotización aceptada.

Cuando el cliente sea una persona natural o no emita órdenes de compra, la cotización indicará expresamente el mecanismo que se considerará equivalente para confirmar el pedido.

La emisión de la orden de compra deberá realizarse dentro de la vigencia de la cotización y respetar sus condiciones.

Si la orden de compra contiene modificaciones, observaciones o condiciones diferentes, Milled deberá revisarlas. El pedido no se ejecutará conforme a dichas modificaciones mientras estas no hayan sido aceptadas por escrito.

La confirmación del pedido no implica necesariamente el inicio inmediato de la fabricación. El inicio podrá depender del cumplimiento de los hitos establecidos en la cotización, tales como:

• Pago de anticipo, si corresponde.
• Entrega de información técnica.
• Recepción de archivos.
• Aprobación de diseños.
• Aprobación de planos, muestras o prototipos.
• Definición de cantidades, materiales y terminaciones.

9. Aprobación de diseños y especificaciones

Cuando el pedido requiera personalización, Milled podrá enviar al cliente diseños, planos, artes, muestras o prototipos para su revisión.

Antes de aprobar, el cliente deberá verificar cuidadosamente:

• Textos y ortografía.
• Nombres, fechas y cifras.
• Logotipos e imágenes.
• Medidas y proporciones.
• Materiales.
• Colores y terminaciones.
• Cantidades.
• Ubicación de grabados o elementos gráficos.
• Cualquier otra característica relevante.

La aprobación deberá quedar registrada por un medio verificable.

Una vez aprobadas las especificaciones, Milled fabricará conforme a ellas. Los cambios posteriores estarán sujetos a evaluación técnica, disponibilidad, costos y nuevos plazos.

Milled será responsable cuando el producto entregado no corresponda a las especificaciones aprobadas por una causa que le sea imputable.

Los errores incluidos en antecedentes proporcionados y posteriormente aprobados por el cliente serán evaluados considerando la información y responsabilidades de cada parte, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la ley.

10. Tolerancias de fabricación

Cuando la naturaleza del proceso productivo contemple tolerancias de medidas, color, peso, textura, terminación o cantidad, estas deberán informarse de manera clara en la cotización, ficha técnica, muestra o documento de aprobación.

No se aplicarán tolerancias que no hayan sido previamente informadas cuando puedan modificar de manera relevante el producto solicitado.

11. Plazos de fabricación

Los plazos de fabricación se indicarán en cada cotización y podrán depender del cumplimiento de los hitos señalados para el pedido.

Salvo que la cotización establezca algo diferente, el plazo no comenzará mientras estén pendientes antecedentes, aprobaciones, pagos u otras gestiones necesarias a cargo del cliente.

Si un cambio solicitado después de la confirmación afecta el proceso productivo, Milled deberá informar el eventual cambio de precio y plazo antes de ejecutarlo.

Los plazos deberán indicar si se cuentan en días hábiles o corridos.

12. Modificaciones del pedido

Toda modificación posterior a la orden de compra deberá solicitarse por escrito.

Milled evaluará:

• Si el cambio es técnicamente posible.
• El estado de la producción.
• Los materiales ya adquiridos.
• Los trabajos realizados.
• El impacto sobre el precio.
• El impacto sobre el plazo de entrega.

Ninguna modificación se considerará aceptada mientras Milled no la confirme por escrito.

Cuando el cambio implique nuevos costos o plazos, estos deberán ser informados y aceptados antes de continuar.

13. Cancelaciones

Antes de la emisión de la orden de compra o del hito equivalente informado en la cotización, el solicitante podrá desistir de continuar con el proceso.

Después de la confirmación del pedido, las cancelaciones se regirán por:

• Las condiciones particulares informadas en la cotización.
• La orden de compra o contrato correspondiente.
• El estado de avance del pedido.
• La Política de garantía, cancelaciones y devoluciones.
• Los derechos legales aplicables.

Una solicitud de cancelación posterior a la confirmación solo se entenderá aceptada cuando Milled lo confirme por escrito.

14. Derecho a retracto

Cuando el cliente tenga la calidad de consumidor y el contrato haya sido celebrado a distancia o por medios electrónicos, se aplicará el derecho a retracto en los casos y plazos establecidos por la Ley N.º 19.496.

El retracto puede proceder respecto de productos estándar y podrá estar excluido respecto de productos fabricados o intervenidos conforme a las especificaciones particulares del cliente.

Cuando corresponda una exclusión, deberá informarse de manera clara y destacada antes de la contratación o pago.

La personalización no elimina la garantía legal ni los derechos del consumidor cuando el producto presenta fallas o no corresponde a las especificaciones aprobadas.

15. Pago

Las formas, fechas y condiciones de pago se informarán en cada cotización.

Dependiendo del pedido, Milled podrá establecer:

• Pago total.
• Anticipo.
• Pago contra entrega.
• Pago por hitos.
• Crédito autorizado.
• Otra modalidad acordada.

Milled no solicitará pagos directamente a través del sitio web, salvo que en el futuro se habilite expresamente una funcionalidad de contratación y pago.

El cliente deberá verificar que los datos de pago hayan sido proporcionados por un canal oficial de Milled. Ante cualquier duda, deberá contactar a ventas@milled.cl antes de transferir fondos.

16. Entrega, retiro y despacho

Las condiciones de entrega se indicarán en cada cotización.

La propuesta deberá informar, según corresponda:

• Retiro en dependencias de Milled.
• Despacho por Milled o un tercero.
• Dirección de entrega.
• Costo.
• Plazo o rango estimado.
• Requisitos especiales de transporte.
• Necesidad de descarga, instalación o recepción.
• Entregas parciales.
• Envíos fuera de Chile.

El cliente será responsable de proporcionar una dirección correcta y de informar oportunamente cualquier condición especial para la entrega.

La información general sobre fabricación, retiro y despacho se complementará con la Política de envío publicada en el sitio.

17. Recepción del producto

Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar razonablemente:

• Cantidad de unidades.
• Estado exterior del embalaje.
• Daños visibles.
• Correspondencia general con el producto solicitado.

La firma de un comprobante de recepción no elimina la garantía legal ni impide reclamar posteriormente por defectos, daños o diferencias que no hayan podido advertirse al momento de la entrega.

Si existe un daño visible relacionado con el transporte, se recomienda dejar constancia en el documento de recepción y comunicarlo a ventas@milled.cl tan pronto como sea posible.

18. Garantía y postventa

Los productos estarán sujetos a la garantía legal cuando el cliente tenga la calidad de consumidor y se cumplan los requisitos establecidos por la legislación chilena.

Cuando corresponda, el consumidor podrá elegir entre reparación gratuita, reposición del producto o devolución del dinero, conforme a la Ley N.º 19.496.

Las garantías adicionales, si existen, deberán indicarse expresamente en la cotización, contrato o certificado correspondiente.

El procedimiento se encuentra regulado en la Política de garantía, cancelaciones y devoluciones disponible en el sitio.

19. Propiedad intelectual del sitio

Los textos, fotografías, gráficos, ilustraciones, diseños, videos, marcas, logotipos, códigos y demás contenidos de www.milled.cl pertenecen a Milled o se utilizan con autorización de sus titulares.

El acceso al sitio no concede autorización para copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o explotar sus contenidos fuera de los usos permitidos por la ley o expresamente autorizados por Milled.

20. Archivos y contenidos proporcionados por el cliente

El cliente deberá contar con los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre los logotipos, marcas, imágenes, textos, diseños y archivos que entregue a Milled.

Al proporcionarlos, autoriza a Milled a utilizarlos únicamente en la medida necesaria para:

• Evaluar la solicitud.
• Preparar la cotización.
• Desarrollar diseños o muestras.
• Fabricar los productos.
• Cumplir la orden de compra.

Milled podrá suspender la evaluación o ejecución de un pedido cuando existan antecedentes razonables de que el contenido infringe derechos de terceros o la legislación vigente.

La titularidad y las condiciones de uso de diseños desarrollados especialmente por Milled deberán establecerse en la cotización, contrato o acuerdo correspondiente.

21. Confidencialidad

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de privacidad de Milled.

Los antecedentes técnicos y comerciales entregados para una cotización serán utilizados para evaluar y gestionar el requerimiento.

Si el proyecto requiere obligaciones especiales de confidencialidad, manejo de secretos empresariales o restricciones de acceso, estas deberán establecerse mediante un acuerdo escrito entre las partes.

22. Comunicaciones

Milled podrá contactar al solicitante mediante el correo, teléfono, WhatsApp u otro medio proporcionado para gestionar:

• La solicitud de cotización.
• Consultas técnicas.
• Aprobaciones.
• La orden de compra.
• Fabricación.
• Entrega.
• Postventa.

Las comunicaciones promocionales se regirán por la Política de privacidad y las preferencias manifestadas por el titular.

El solicitante deberá mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las comunicaciones relacionadas con su pedido.

23. Uso permitido del sitio

El usuario deberá utilizar el sitio de manera lícita y respetuosa.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para cometer fraude o suplantar identidades.
• Enviar archivos maliciosos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
• Interferir con el funcionamiento del sitio.
• Extraer masivamente información mediante herramientas automatizadas no autorizadas.
• Enviar contenidos ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
• Utilizar contenidos de Milled sin autorización.

Milled podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y disponibilidad del sitio.

24. Disponibilidad y errores del sitio

Milled procurará mantener el sitio disponible y actualizado, pero podrá suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, seguridad o causas técnicas.

La empresa podrá corregir errores evidentes de contenido, funcionamiento o información antes de emitir o aceptar una cotización.

Las correcciones realizadas en el sitio no modificarán retroactivamente las condiciones de una cotización u orden de compra ya aceptada.

Nada de lo indicado en esta sección limita la responsabilidad que corresponda a Milled por incumplimientos, publicidad, información comercial o derechos irrenunciables de los consumidores.

25. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas, redes sociales o páginas de terceros.

Milled no controla el contenido ni las políticas de sitios externos. El usuario deberá revisar sus propios términos y políticas antes de utilizarlos.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente una recomendación, asociación o garantía respecto del tercero.

26. Protección de datos personales

Los datos recopilados mediante el sitio, el cotizador y las comunicaciones comerciales serán tratados conforme a la Política de privacidad y tratamiento de datos personales de Milled.

La solicitud de cotización no autoriza por sí sola el envío de promociones cuando se requiera consentimiento para dicha finalidad.

27. Fuerza mayor y circunstancias externas

Si la ejecución de un pedido se ve afectada por hechos imprevisibles o ajenos al control razonable de Milled, tales como interrupciones graves de transporte, falta extraordinaria de materias primas, desastres naturales, actos de autoridad o fallas generalizadas de servicios esenciales, Milled informará al cliente y procurará acordar una alternativa razonable.

Esta disposición no elimina las obligaciones ya exigibles ni limita los derechos que correspondan conforme a la ley.

28. Legislación aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Las diferencias relacionadas con una cotización o pedido podrán tratarse inicialmente mediante contacto directo con Milled a través de ventas@milled.cl.

Cuando el cliente tenga la calidad de consumidor, podrá ejercer sus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor y los tribunales competentes, de conformidad con la legislación vigente.

Ninguna disposición obliga anticipadamente al consumidor a renunciar a sus derechos, aceptar un arbitraje obligatorio o someterse a un tribunal distinto del legalmente competente.

29. Relación entre estos términos y la cotización

Estos términos regulan de manera general el uso del sitio y el proceso de cotización.

Cada pedido se regirá además por la cotización, orden de compra, especificaciones aprobadas y demás documentos aceptados por las partes.

En caso de diferencia, prevalecerán las condiciones específicas acordadas para el pedido, siempre que no restrinjan derechos irrenunciables ni contradigan normas obligatorias.

30. Modificaciones

Milled podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible en www.milled.cl con su fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente las cotizaciones u órdenes de compra ya confirmadas.

31. Contacto

Para consultas sobre el sitio o una solicitud de cotización:

Milled Chile SA
RUT: 76.607.211-9
Dirección: Traslaviña 1999, Pedro Aguirre Cerda, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: ventas@milled.cl
Teléfonos: +56 2 2563 7856 / +56 2 2563 8501

Horario de atención:
Lunes a jueves, de 08:00 a 17:55 horas.
Viernes, de 08:00 a 13:50 horas.